Ламода – одна из крупнейших онлайн-платформ, предлагающих широкий ассортимент модной одежды, обуви и аксессуаров. Но что делать, если товар оказался не подходящим или не соответствует ожиданиям?
В данной статье мы расскажем вам о всех условиях возврата в Ламоде и подробной инструкции по возврату товара. В случае, если вам потребуется вернуть товар, важно соблюдать определенные правила и процедуры, чтобы получить обратно свои деньги или обменять товар на другой.
В первую очередь, стоит отметить, что Ламода предлагает своим клиентам возможность вернуть товар в течение 30 дней с момента получения. Для возврата товара вам потребуется упаковка и все оригинальные ярлыки, так как только в этом случае Ламода сможет принять товар обратно.
Как оформить возврат товара в Ламоде
Чтобы оформить возврат товара в онлайн-магазине Ламода, вам потребуется выполнить несколько простых шагов.
1. Проверьте условия возврата:
Перед оформлением возврата обязательно ознакомьтесь с условиями возврата, предоставленными Ламодой. Узнайте, какие товары принимаются к возврату, в каком состоянии они должны быть, какие сроки возврата установлены и какие документы потребуются.
2. Подготовьте товар к возврату:
Упакуйте товар в ту же упаковку, в которой он был доставлен. Убедитесь, что товар находится в идеальном состоянии, не имеет следов использования и снятых ярлыков. Приложите к товару все необходимые документы, которые указаны в условиях возврата.
3. Оформите заявку на возврат:
Зайдите в свой личный кабинет на сайте Ламоды и найдите раздел «Возврат товара». Здесь вы сможете заполнить специальную форму, указав все необходимые данные о товаре, причине возврата и способе возврата денег.
4. Верните товар:
После оформления заявки на возврат, вам нужно будет отнести товар в пункт выдачи или отправить его обратно почтой. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие вашу заявку на возврат.
5. Дождитесь подтверждения возврата:
После возвращения товара вам может потребоваться дождаться подтверждения от Ламоды о получении товара и о начале процесса возврата денег. Обычно это занимает несколько дней.
Следуйте этим пяти простым шагам, чтобы оформить возврат товара в Ламоде без проблем и получить свои деньги обратно.
Шаг 1. Подготовка документов
Чтобы вернуть товар в Ламоде, вам потребуются некоторые документы:
| 1 | Оригинальный чек или кассовый чек |
| 2 | Упаковочный лист или накладная |
| 3 | Заполненная бланк-накладная на возврат товара |
| 4 | Паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность |
Убедитесь, что чек и упаковочный лист находятся в исходном состоянии и не имеют повреждений. Если у вас нет бланка-накладной на возврат, вы можете ее скачать с официального сайта Ламоды и распечатать перед визитом в пункт самовывоза или использовать для оформления возврата почтовой службы.
Не забудьте также приготовить свой паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность. Он понадобится при заполнении бланка-накладной и при предъявлении документов на пункте возврата.
Шаг 2. Заполнение заявления
После того, как вы осуществили самостоятельное возврат товара в Ламоде, необходимо заполнить заявление на возврат.
Для этого вам понадобится следующая информация:
- Имя и фамилия
- Номер заказа
- Артикул товара
- Причина возврата
Заявление можно заполнить на официальном сайте Ламоды или с помощью мобильного приложения. Вам потребуется войти в свой аккаунт или создать новый, если у вас еще нет учетной записи.
В процессе заполнения заявления вам необходимо будет указать детали заказа и причину возврата. Выберите соответствующий пункт из предложенных вариантов или укажите свою причину, если нет подходящего варианта.
Также у вас могут попросить приложить фотографии или видео, демонстрирующие проблему с товаром. Убедитесь, что снимки хорошего качества и ясно показывают дефект.
После заполнения заявления проверьте информацию и нажмите кнопку «Отправить». Ваша заявка будет передана в службу поддержки Ламоды для рассмотрения.
Будьте готовы предоставить дополнительную информацию или документы, если потребуется. Проверяйте свою электронную почту или личный кабинет на наличие ответа от Ламоды по вашей заявке.
Обратите внимание, что процесс рассмотрения заявки может занять некоторое время. Ламода стремится решить все вопросы в кратчайшие сроки, но иногда это может занять до 14 рабочих дней.
Условия возврата товара в Ламоде
Возврат товара в Ламоде возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия для успешного возврата товара в Ламоде:
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять свой товарный вид.
- Этикетки и ярлыки на товаре должны быть не повреждены и находиться в исходном состоянии.
- Товар не должен иметь следов использования, механических повреждений или потери товарного вида.
Для возврата товара необходимо выполнить следующие шаги:
- Связаться с контактным центром Ламоды для оформления возврата.
- Подготовить товар к возврату в соответствии с указанными выше условиями.
- Упаковать товар и приложить заполненную заявку на возврат, которую можно скачать на официальном сайте Ламоды.
- Отправить товар обратно в Ламоду выбранным способом доставки.
- Получить подтверждение о приеме возврата и ожидать обработки заявки.
В случае выполнения всех условий возврата, Ламода производит возврат денежных средств по выбранному при оформлении заказа способу оплаты.
Обратите внимание, что некоторые товары и категории товаров невозможно вернуть в Ламоде. Подробнее об исключениях можно узнать на официальном сайте Ламоды.
Условие 1. Сроки возврата
Для того чтобы вернуть товар в интернет-магазине Ламода, вам необходимо соблюсти определенные сроки. Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Учитывайте, что сроки отсчитываются с даты получения заказа и их необходимо соблюдать строго. Если товар вам не подошел или оказался бракованным, не затягивайте процесс возврата и последующего обмена.
Важно отметить, что сроки возврата товара могут изменяться в зависимости от типа товара. Например, для некоторых категорий товаров (например, косметика или парфюмерия) действуют особые условия возврата, которые могут быть более жесткими.
При оформлении возврата на сайте Ламода вам будет предоставлена подробная информация о сроках возврата для вашего конкретного заказа.
Условие 2. Состояние товара
Пожалуйста, обратите внимание, что возврат осуществляется только на новые, неиспользованные и некоснетые товары, поэтому перед отправкой товара обязательно проверьте его наличие всего комплекта, отсутствие дефектов и нарушений упаковки.
Если товар был использован или нарушена его первоначальная упаковка, возврат может быть отклонен. При обнаружении дефектов в товаре после передачи, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами в течение 2-х рабочих дней.
Как вернуть товар в Ламоде почтой
Если вы желаете вернуть товар в Ламоде, но не можете посетить офис компании лично, вы можете воспользоваться услугой возврата почтой. Для этого следуйте инструкциям ниже:
- Соберите товары, которые вы хотите вернуть, вместе с оригинальной упаковкой и всеми бирками и ярлыками, прикрепленными к ним.
- Напишите заявление-требование о возврате товара и приложите его к посылке. В этом документе укажите свои контактные данные, номер заказа, а также причину возврата.
- Свяжитесь с курьерской службой и заказывайте забор посылки. Уточните, что это возвратный заказ.
- Дождитесь приезда курьера и передайте ему посылку с товаром для возврата. Убедитесь, что вам выдана накладная или квитанция об оформлении возврата.
- Отслеживайте статус возврата через сайт курьерской службы. После получения посылки Ламода выполнит проверку товара и обработает ваш возврат.
- Возвратите деньги. Если все условия выполнены, Ламода вернет вам деньги за заказ, включая стоимость доставки, в течение 14 дней на вашу банковскую карту или счет.
Пожалуйста, учтите, что некоторые товары могут быть исключены из возврата по почте в связи с их особенностями или типом.